有一种职业，被人们形容为“上管天，下管地，中间管空气”。他们会为民解忧，做居民身边的“和事佬”。他们就是基层平凡的劳动者--网格员。

今天带大家一起走进区人大代表、观音镇南华社区网格员--沈 正。

啥是社区网格员?社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。核心工作就是服务社区居民，主要履行社情民意收集、基础信息采集、治安隐患排查、特殊人群服务管理、矛盾纠纷排查化解、法律政策宣传、社会心理服务疏导、安全隐患排查、服务民生等工作。

这项工作看起来不起眼做起来却是十分复杂，沈正在开展网格化服务工作中，为了当好信息采集员、民意联络员、政策法规宣传员、治安安全巡查员、纠纷调解员以及社区服务员这“六员”，着实下了不少的功夫。

“ 从事网格工作5年多以来，从最初采集居民信息被拒之门外，到现在居民遇到大小事第一时间想到我、联系我，在这个工程中，我一直坚持为居民办实事，解难题，服好务。我现在每天走在街道，居民热情地打招呼，感到了生活很充实、很有意义。 ”区人大代表、观音镇南华社区网格员沈正说道。

作为社区网格员，沈正始终牢记“为居民服务”的宗旨，将社区居民的“苦”与“乐”时刻铭记在心。从事这项工作以来，群众对她解决问题满意率达100%。在社区领导和居民的眼中，她是社区生活的“百事通”，更是社区群众的贴心人。

观音镇南华社区副书记吴小平这样说，“ 我们社区对沈正同志的工作表示充分的肯定，可以用四个字来形容她，那就是“贴心管家”。她对待每件事、每个人都是用她的责任心和诚心去对待，所以说她是我们社区的骄傲。 ”

“ 我们有事都喜欢跟小沈打电话，反映问题都能及时答复。就算她不能处理的，都能及时向领导汇报后，积极协助处理。我们很喜欢她，希望她继续加油!”观音镇南华社区居民余德常说道。

由于成绩突出，表现优异，沈正在受到社区居民赞誉的同时，2016年她还被选举为县人大代表，沈正积极参加代表活动，按时出席人代会并积极提意见和建议。为了做好网格工作，多年以来的经验让沈正探索出“四勤”工作法。一是“勤”走动，她坚持每天在辖区内巡视察看;二是“勤”用嘴，她经常与网格对象拉家常，及时掌握他们的动态，遇到问题及时化解;三是“勤”动手，她坚持将工作记录在案，以备忘和备查;四是“勤”动脑，她经常思考化解问题的办法，直到找到解决方案才会罢手。

区人大代表、观音镇南华社区网格员沈正说：“作为一名网格员、一名党员、一名区人大代表，在今后的工作中，我将勤履职、敢担当、作表率，切实当好党委政府的助手，当好群众的代言人，坚持用真心、诚心、细心、耐心、责任心服务好居民的同时，守护他们的平安，共建大美观音，平安叙州。 ”