为树立良好的部门形象，化解矛盾纠纷，维护团镇和谐稳定，充分发挥龙口镇基层司法行政工作职能作用，他们“身兼数职”，认真当好职工群众的“宣传员”“调解员”“信息员”，在日常履职中解决职工群众面临的各种困难问题。

一是法律服务，做好“宣传员”，热情接待。群众利益无小事，一枝一叶总关情。在日常的宣传中，始终牢固树立司法为民服务的宗旨观念，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心相待。认真做好宣传，满腔热情解答咨询的问题，给职工群众一个满意的答复。

二是纠纷调处，做好“调解员”。人民调解员，不仅要管家长里短的邻里矛盾，又要管生产经营性纠纷、财产纠纷、侵权性纠纷、劳动争议纠纷等。而职工群众间的纠纷，有些是突发性事件的源头，“人民调解员，必须要公正公平，在法律框架下去处理双方纠纷，既要'强势'地要把控住各种混乱的纠纷场面，又要'心软'，通过调解化解矛盾，去尽力保障公民的合法权益，让百姓过上舒心的日子。" 他们用爱心、耐心、同理心化作一招一式让人民调解矛盾、化纠纷。

三是心系职工群众，做好“信息员”。他们在平时深入开展法治宣传、矛盾纠纷摸排，要掌握特别是在重大节日、重大活动、重大形势变化期间职工群众所关注的热点、敏感问题，运用各种手段，及时搜集有价值的信息，特别是深层次、预警性、内幕性的信息，做到耳聪目明，做好动态信息工作。

通过他们的职能作用复合型，采取各种形式向职工群众宣传、调解，提高职工群众运用法律维护自身合法权益的意识与能力，引导和帮助职工群众以合法、合理的方式表达诉求，努力推动形成遇事找法、解决问题用法的良好社会法治环境。

通讯员：任伟