冒充抖音客服诈骗

　　“您好！我是抖音官方客服我们通过后台查到你的账户开通了"抖音直播会员"如不取消后续将每个月从您账户中扣除相应费用……”

　　真实案例

　　7月31日，群众张某神色慌张地冲进毕节农商银行营业厅，急切询问“开通会员会不会有问题”。工作人员接过其手机查看时，发现屏幕已陷入黑屏状态，界面上赫然显示着“系统正在对接银联中心，请勿碰触手机屏幕......”字幕的虚假提示，很明显，其手机已被诈骗分子远程操控。情况紧急，工作人员当机立断，迅速为张某取出手机卡，并紧急办理银行卡挂失，从源头上阻断诈骗分子的操作路径。

　　就在此时，张某突然想起妻子吴某正在七星关区三板桥卫生院，且正按照骗子的指令操作手机，此刻已无法拨通妻子的电话。工作人员意识到事态严峻，立即联系三板桥派出所，请求民警配合见面核实情况，双线同步推进处置工作。

　　经民警见面核实，这起诈骗案的套路逐渐清晰：诈骗分子冒充抖音客服，编造吴某“误开通抖音直播会员，如不关闭将每月扣费800元”的谎言，一步步诱骗夫妻二人按照提示操作手机，不仅要求输入银行卡密码，还诱导开启屏幕共享功能，从而实现对手机的远程控制，企图卷走账户内的资金。

　　幸运的是，银行工作人员处置果断，第一时间切断了诈骗分子的操控链路；警银联动反应迅速，民警及时介入阻止了吴某的后续操作。这场历时半小时的“攻防战”最终以胜利告终，成功为张某、吴某夫妻二人保住了13.7万元的养老钱和看病钱，避免了一场可能影响家庭生计的财产损失。

　　诈骗套路分析

　　第一步：诈骗分子冒充各大平台官方客服，通过非法渠道获取用户信息后，发送短信或拨打电话给受害者，声称受害者开通了“直播会员”或其他类似业务，现在已经到期，如果不取消的话接下来将每月自动扣费，费用通常较高，引起受害者恐慌。

　　第二步：诈骗分子会编造“验证银行卡资金”“操作失误”等借口，让受害者点击钓鱼链接或下载APP，将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，有时还会诱导受害者下载手机屏幕共享软件，通过屏幕共享实时掌握用户操作情况。

　　第三步：诈骗分子以“保护用户钱款”为由让受害者将钱款转至所谓的 “安全账户”，并承诺验证结束后会原路返还资金。然而一旦完成转账，钱款便会被诈骗分子转走，且不会返还。

　　敲黑板啦！

　　1、正规客服不会通过电话要求下载APP或提供银行卡信息。接到类似电话应第一时间拨打官方客服热线核实。

　　2、不要随意点击陌生人提供的网址或下载不明来源的应用，银行卡密码、验证码和人脸识别等均是私密信息，绝不可透露给他人。

　　3、遇到可疑情况，请寻求警方或官方平台的帮助。