“有矛盾找综治、促调解保平安。”剑河县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦综治中心规范化建设与实体化运行，推动矛盾纠纷就地化解、风险隐患源头防控。群众有诉求，只需走进县综治中心，即可完成诉求提交、调解协商、结果反馈全流程，真正实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

　　近日，走进剑河县综治中心，服务大厅内各个窗口整齐排列，涵盖劳动争议、诉讼服务、法律咨询、信访接待等服务事项，群众在工作人员引导下有序办理各类业务。调解室里，调解员正耐心调解一起薪酬纠纷。

　　“我们给雇主干活，说好干完就结工钱，我们才撤离场地，现在他却反悔了，打电话也经常不接，根本找不到人。”赵先生气愤地说道。原来，赵先生和工友因薪酬问题与雇主发生争议，多次协商未果，无奈之下前来寻求调解帮助。

　　调解员第一时间联系双方当事人到场，从法律依据、权责划分等方面为双方细致分析，明确利害关系。经过耐心沟通，雇主当场支付了拖欠的工钱，赵先生脸上终于露出了满意的笑容。

　　“终于拿到工钱了，太感谢你们了，心里的石头总算落了地！”拿到薪酬的赵先生难掩喜悦。

　　皱着眉进门，带着笑离开。剑河县综治中心已成为群众“说理”“讲法”的暖心阵地，这得益于中心完善的多元“解纷”机制。群众遇到矛盾纠纷，先由专业调解员介入调解；若调解不成，可直接规范高效地导入仲裁、行政裁决、行政复议等法定解决渠道。无论是矛盾纠纷调解，还是法律援助、心理咨询，群众只需“进一扇门、到一个窗”，即可实现“一窗受理、一网通办”。

　　“我们整合信访、检察、法院、司法、公安、人社等多部门力量，标准化设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区域，全面实现‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决、最多跑一处’的工作目标，真正把群众的烦心事、忧心事，变成暖心事、省心事。”剑河县综治信息服务中心主任李光福表示，下一步将持续优化服务流程、提升工作效率，把综治中心打造成群众信得过、靠得住的“家门口服务站”。

　　近年来，剑河县坚持以综治中心为依托，健全部门协同、高效联动的工作机制，全面推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，持续提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，为建设更高水平的法治剑河、平安剑河提供了坚实保障。（张美、张楠楠）