2025年11月1日，全国全面推行国产小客车新车上牌“一件事”服务改革，十堰车管所紧跟改革步伐，立足职能职责，聚焦服务提质、效率提升，从人员培训、设施完善、流程优化、网办提速四个方面精准发力，既破解传统上牌堵点，又筑牢服务群众根基，用专业服务、贴心举措让群众上牌更便捷、更省心，赢得了广大群众的一致好评。

　　强化全员培训，筑牢服务根基。为确保新车上牌服务规范高效，十堰车管所坚持“全员提升、全员过硬”的原则，每月组织一次全员集中培训，围绕业务流程、操作规范、政策解读、服务话术等内容，覆盖导办、查验、受理、制证等各个岗位,通过案例讲解、实操演练，做到人人懂流程、个个精业务。同时，在办事大厅和查验大厅均专门配备导办帮办人员，主动解答群众疑问，手把手提供帮助，打通服务群众“最后一公里”。

　　优化服务布局，完善服务设施。为提升办事效率，十堰车管所在查验大厅开设专窗，专人专岗负责，实现查验、受理就近集中办理。同时，积极主动对接税务、工信等相关部门，一方面配备专用税务办理设备，将税务缴纳环节融入新车上牌全流程，邮政、顺丰快递入住网办中心，实现即办即寄的“一站式”服务，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”得以真正实现，大幅减少办事时间和成本。

　　优化查验流程，实现高效办结。对于已完成出厂预查验的车辆，车主无需到车管所再次查验，只需在“交管12123”APP上完成选车购险、新车选号、上牌申请、税费缴纳等全部流程，后台工作人员通过数据共享快速核查车辆信息。对于需线下查验的车辆，车主可直接在查验大厅专窗办理后续上牌业务，无需再前往办事大厅排队叫号，实现“查验即受理、受理即办结”。据统计，以往线下办理新车上牌需耗时2个多小时，如今线上办理时长压缩至30分钟内，最快仅需20分钟就能办结所有流程。截至2026年5月15日，我市已网办新车上牌业务5316笔。

　　深耕便民改革，持续提质增效。新车上牌“一件事”改革的深入推进，不仅便利了群众，也为辖区汽车销售企业纾困解难，推动形成“购车、上牌、服务”一站式良性循环，助力十堰汽车产业高质量发展。下一步，十堰市车管所将持续坚守为民服务初心，不断细化服务举措、完善服务体系，聚焦群众需求、优化服务流程，全方位提升新车上牌服务质量，从“好办、快办”向“易办、优办”转变，增强群众的获得感，全力打造有温度、高效率的交管服务品牌。（十堰市车管所 郑洪日）（李德斌  赵 军）