江西省鹰潭市余江区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以提升矛盾纠纷化解公信力、影响力为抓手，聚焦专业化建设、品牌化赋能、规范化运行，抓实阵地建设、队伍建设、机制建设，做强做优“金牌调解”工作品牌，推动基层矛盾纠纷多元化解提质增效，实现“金牌调解”从有名气向有实效、从被动调处向主动治理转变，切实把群众烦心事、揪心事化解在基层、化解在萌芽状态。

　　一、建强区级实体调处平台，实现矛盾纠纷一站式化解

　　余江区整合调解资源、优化调处架构，推动区级调解阵地实体化运行。依托区综治中心，高标准挂牌设立区级365人民调解委员会，配齐配强调委会组织成员及专职调解员。同步吸纳“芹官巧断家务事”“365银发调解室”等特色调解力量入驻，统筹整合人民调解、行政调解、司法调解资源，实现矛盾纠纷统一受理、集中研判、联动调处、一站式化解，彻底改变了过去群众面对纠纷时“多头跑、反复问、漫长等”的困境，带头深化“金牌调解”品牌建设，大幅提升复杂疑难纠纷调处效率。

　　二、推动本土调解品牌打造，构建乡村特色调解矩阵

　　坚持品牌引领、以点带面，推动“金牌调解”体系向乡镇（街道）纵深延伸。在各乡镇（街道）365调解室全覆盖基础上，统筹推进标准化金牌调解室、特色个人品牌调解室建设。择优吸纳退休干部、乡贤能人、法律从业者、心理咨询师等社会力量，组建“专职+兼职”金牌调解员队伍，建立分级管理、动态考核的调解员人才库。重点打造黄庄乡“老易调解室”等规范化标杆，依托品牌调解员群众威信高、基层经验足、调处能力强的优势，常态化开展矛盾纠纷大排查大化解，以品牌温度化解邻里隔阂、以专业力量消融陈年旧怨，不断提升群众认可度与满意度。截至目前，全区共建各类人民调解组织186个，其中个人特色调解室4个、专业性行业性调解组织13个。2025年以来，全区各级调解组织累计调处各类矛盾纠纷5640余件，基层矛盾就地化解成效显著。

　　三、夯实基层调解队伍根基，全面提升专业化履职能力

　　以乡村两级换届优化调整为契机，全面完成各级人民调解委员会换届提质、人员更新、队伍补强，进一步优化调解员队伍结构。目前，全区登记在册人民调解员1210余名，形成覆盖城乡、扎根网格、贴近群众的基层调解力量体系。常态化开展业务练兵赋能，依托省级“金牌调解大讲堂”线上平台，常态化开展在线网络培训，聚焦法律法规、业务技能、经验交流等内容，提升调解员专业素养。2025年以来，累计开展线上业务培训8期，覆盖1250余人次，有效提升了基层调解队伍的实战能力。

　　四、健全三调联动闭环机制，筑牢平安稳定坚固防线

　　持续深化人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作体系，畅通“调解+司法确认”快速通道，依法赋予调解协议强制执行力，从制度层面巩固调解成果、杜绝反复缠诉，有效防范和降低“民转刑、民转访”风险隐患。聚焦历年遗留疑难积案、久调未决重点纠纷，充分发挥“金牌调解”品牌优势，“三调联动”，综合运用“面对面释法明理、背对背疏导心结”工作方法，法理情理相融、专业力量联动，集中攻坚化解一批历时数年的疑难积案，真正实现案结、事了、人和，切实以高质量矛盾化解护航辖区社会大局持续和谐稳定。（余样明、刘剑、曹火胜）