为扎实推进医院“一科一品”特色品牌建设，深化优质医疗服务内涵，普外一科、泌尿外科立足专科特色，聚焦患者就医需求，围绕健康宣教、便民服务、安全保障、人文护理等维度，创新服务举措、优化服务流程、细化服务细节，倾力打造有温度、有品质、有特色的专科医疗服务体系，持续提升患者就医体验与满意度。

       小小二维码 贴心服务暖人心

　　科室创新宣教模式，面向不同患者推出专科健康知识科普二维码，同步为老年患者定制纸质彩页宣教材料，涵盖疾病护理、康复指导等内容，实现线上线下全覆盖。有效提升宣教实效与患者知晓率，优化护患沟通，推动优质护理提质增效。

       出入院服务提质效 暖心便民零距离

　　科室持续优化就医服务流程，将住院登记、出院结算等便民服务前移至病区护理站常态化开展。打破传统办理模式，减少患者及家属往返奔波、排队等候，有效提升办事效率，以贴心高效的便民举措拉近医患距离，切实改善患者就医体验、提升就医满意度。

　　智能输液守护 温情护航特殊患者

　　针对老年病患、无人陪护患者输液安全难题，科室推行智能输液安心服务。借助智能输液监测系统，实时精准监测输液滴速与余量，输液将尽即刻声光预警，护士快速响应处置。有效化解输液安全隐患，缓解患者紧张焦虑，弥补无陪护照护缺口，用科技赋能护理，筑牢安全防线，让患者输液更安心、就医更暖心。

　　推行无痛诊疗 提升专科护理温度

　　为切实减轻患者诊疗痛苦，提升就医舒适度，科室推行无痛导尿、无痛拔管暖心举措。优化操作流程，采用专业镇痛润滑方案，最大程度减轻尿道刺激与不适感，缓解患者紧张焦虑，以人文关怀筑牢专科护理温度。

　　巧用实体模型 健康宣教更直观

　　科室配齐泌尿专科解剖及病变模型，医生结合立体模型直观讲解病灶位置、发病机制与诊疗方案。把抽象难懂的医学知识通俗化、可视化，让患者一目了然看懂病情，有效提升健康认知与就医依从性。　　点滴细节映初心，温情服务护健康。普外一科、泌尿外科始终坚守以患者为中心的服务理念，将精准诊疗、智慧服务、人文关怀融入就医全流程。下一步，科室将持续创新服务模式、精进诊疗品质，全方位优化就医体验，全力打造安全优质、暖心高效的特色医疗服务，切实提升群众就医获得感与幸福感。

　　点滴细节映初心，温情服务护健康。普外一科、泌尿外科始终坚守以患者为中心的服务理念，将精准诊疗、智慧服务、人文关怀融入就医全流程。下一步，科室将持续创新服务模式、精进诊疗品质，全方位优化就医体验，全力打造安全优质、暖心高效的特色医疗服务，切实提升群众就医获得感与幸福感。