作者：张月辉

　　近日

　　金沙县公安局各派出所主动靠前

　　将服务窗口延伸到百姓家中

　　让办证、送证成为群众口中的“上门快递”

　　民有所呼，警必有应

　　让我们一起看看他们是怎么做的吧！

　　第一站

　　八旬老人补证，两小时极速办理

　　2026年8月3日15时许，金沙县公安局岚头派出所接到辖区群众陈某某的紧急求助。陈某某称，其年过八旬的老父亲身份证不慎遗失，由于老人独自居住且年事已高、行动极为不便，无法亲自前往派出所补办证件，焦急之下只得向民警求助，希望民警能上门办理。

　　民有所呼，警必有应。了解情况后，民警没有丝毫耽搁，立即组织人员携带移动采集设备，驱车赶往老人家中。到达后，民警细心地将老人搀扶到光线明亮处，耐心地为老人整理衣着、调整坐姿，顺利完成了身份证照片的现场采集。

　　“大爷，您放心，等身份证制好了，我们第一时间给您送过来。”临别时，民警的一席话让老人吃下了“定心丸”。从接到求助到完成全部采集工作，全程用时不到两小时。面对民警热心、高效的上门服务，老人连连道谢，感动之情溢于言表。

　　第二站

　　术后患者换证，医保报销不耽误

　　8月4日，岩孔派出所接到辖区居民赖先生的求助求助：其妻子陈女士刚做完手术，行动不便，无法亲自到所换领身份证，导致医保报销受阻。

　　了解情况后，户籍民警没有丝毫犹豫：“群众等不得，我们上门办！”当天民警便携带移动采集设备赶到赖先生家中。考虑到陈女士身体虚弱、无法久坐，民警特意将拍摄点设在光线柔和、通风良好的窗边，主动帮助陈女士调整卧姿、整理衣领和头发。几次尝试后，一张合格的照片终于采集完成。

　　拍摄间隙，民警还细心询问陈女士的恢复情况，叮嘱家属注意术后护理。临走时，民警将制证周期和流程详细告知赖先生，并留下一句暖心承诺：“证件制作完成，我们第一时间送到家，放心照顾您妻子就好。”赖先生和陈女士连声道谢，眼中满是感激。

　　第三站

　　九旬老人取证，民警“快递上门”

　　同样是在8月4日，岚头派出所户籍窗口民警在整理积压证件时发现，辖区九旬老人罗某某补办的身份证已存放多日、一直无人领取。民警随即联系村干部了解情况，得知罗爷爷年逾九十，目前独自一人居住在老屋。身份证是之前由亲属带着去补办的，但证件制好后亲属外出务工，老人年迈体弱、腿脚不便，根本无力亲自前往派出所领取。

　　“老人出不来，我们就送进去。”民警立即核对了罗爷爷的详细住址，放下手头工作，驱车赶往老人家中。见到突然到访的民警，罗爷爷微微一愣，待民警双手递上崭新身份证并说明来意后，老人颤巍巍地接过证件：“没想到你们还专门跑一趟……”民警蹲在老人身旁，像对待自家长辈一样，耐心询问老人近期身体情况，叮嘱他注意夏季防暑、用电安全，外出时谨防脚下。

　　上门办证送证，虽是民警日常工作中的一件“小事”，却是关乎群众急难愁盼的一件“大事”。 金沙公安将始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，主动靠前，把服务触角延伸到群众家门口，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，以实实在在的便民举措，持续提升辖区人民群众的安全感和满意度。