从“群众跑腿”到“干部跑腿”，从“坐等上门”到“出摊服务”，贵州省剑河县观么镇持续探索基层服务模式，以“移动办公桌”为载体，推进力量下沉、服务前移，将政务“窗口”延伸至“村口”“家门口”，不断提升群众办事的便利度和满意度。

　　在观么镇新合村的小广场上，两张办公桌、几把小板凳，各项惠民政策资料和办理事项登记本，一个简易却高效的“移动办公桌”就“出摊”了。由党员干部、驻村干部组成的“移动办公”服务队正操作着手机，有条不紊地为群众办理一年一度的城乡居民基本养老保险认证业务。

　　“年纪大了，腿脚不方便，坐车又容易晕车。干部们能来帮我办理，实在是太好了，方便得很，几分钟就搞完了，我们老人家省心多了！”71岁的张满妹老人满脸笑容，对服务队的工作赞不绝口。

　　观么镇紧密结合群众需求，梳理出高龄津贴认证、医保代缴、残疾证申领、居民养老保险资格认证等41项高频事项清单，依托“移动办公桌”这一形式，在各个村巡回开展帮办代办协办服务，群众只需在家门口提交材料，干部全程代办，真正实现“服务送上门，办事不出村”。

　　针对行动不便等特殊人群，观么镇采取摸排需求、提前预约等方式，服务队逐户上门，为群众排忧解难。“奶奶，你看着手机这里，眨眨眼睛……好了，认证成功。”工作人员耐心指导老人核对身份信息并进行人脸识别，让群众足不出户即可享受精准、贴心服务。

　　“我们观么的村寨比较散，离集镇也比较远，虽然现在很多业务都可以智能化操作，但是村里大多都是老年人，用手机操作还是比较困难，出行也不方便，所以我们就把一些高频的服务事项经过整合之后，干部下沉到村里，切实解决群众办事难的问题。”观么镇组织委员、宣传委员、统战委员杨秋梅说。

　　“移动办公桌”不仅是暖民心的服务桌，也是政策解读的宣传桌、民情民意的收集桌。工作人员通过与群众 “拉家常” 的方式，详细记录村民诉求，宣传相关政策。围绕低保、人居环境改善、养老服务优化等与群众生活息息相关的话题，大家畅所欲言，提出了许多宝贵的意见和建议。

　　据悉，2024年以来，观么镇已累计开展移动服务82次，成功办理事项1536件，群众办事时间大幅缩短65%。接下来，“移动办公桌”将陆续在各个村巡回开展，服务内容也会根据村民需求适时调整。

　　“让一张桌子兜起民生诉求，拉近为民服务距离。”杨秋梅表示，“下一步，我镇将坚持党建引领，扩大‘移动办公桌’的辐射面，不断深化帮办代办服务，加强办事部门之间的沟通协作，细化简化办事流程，继续为辖区群众搭建方便高效的零距离服务平台。”（杨菊梅、刘梦）