8月29日上午8时50分许，忻州绕城高速五台方向K10+300公里处发生一起紧急险情，一辆实载30人的营运性大巴车突发故障无法行驶，不仅导致乘客出行受阻，更因高速路面车流密集，存在极大安全隐患。山西交投忻阜高速路网三中队接到救援指令后，迅速启动应急响应机制，高效开展救援工作，最终确保所有乘客安全转运，道路恢复正常通行。

　　指令下达后，忻阜公司路网保障三中队立即启动应急响应机制，队员们迅速携带专业救援工具与安全警示设备奔赴现场，途中第一时间与大巴车司机取得联系，详细询问车辆故障类型、车上人员身体状况及情绪状态等关键信息，为后续精准开展救援工作奠定基础。

　　抵达现场后，救援队员在故障车辆后方规范设置安全警示标志，清晰划定警戒区域，同时主动引导过往车辆减速避让，从源头上防范二次事故发生。随后，队员们与大巴车司机深入沟通，得知其暂未联系到合适的转运车辆后，立即与现场高速交警协商，快速确定清障方案，并第一时间向司乘人员说明救援流程与后续安排。在等待清障班组与转运车辆期间，救援人员持续安抚乘客情绪，耐心解答大家的疑问，有效缓解了乘客的焦虑。不久后，清障班组抵达现场展开清拖作业，路网保障车辆与高速交警全程在后方做好警示防护，确保现场作业安全有序。

　　目前，故障大巴车已被顺利拖至安全区域进行维修，车上30名乘客均已搭乘应急转运车辆继续前往目的地，整个救援过程未造成人员伤亡与交通拥堵。此次救援行动，不仅充分展现了忻阜公司路网保障队伍“闻令即动、高效专业”的应急处置能力，更以细致入微的服务传递了温情，用实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，为过往司乘人员的出行安全筑牢了坚实屏障。

　　（王旭刚）