“实在是太感谢你们了！我父亲患病在床，出门办证根本不可能，我又常年在外打工，多亏你们主动上门帮忙，真是解了我们家的燃眉之急！”望着忙前忙后的户籍民警，黔西市素朴镇龙井村村民吴某某连连致谢。

　　4月2日9时许，一名男子神情急切地来到素朴派出所，向户籍窗口民警求助。经询问得知，该男子是辖区龙井村村民吴某某，其父亲因颈椎受损长期卧床，无法前往派出所办理居民身份证。然而，无论是医保报销还是残疾补贴申领，都离不开这张小小的身份证件。吴某某常年在外务工，这次专程返乡，就是为了解决父亲的办证难题，可面对行动不便一筹莫展，只好到派出所寻求帮助。

　　了解到这一情况后，素朴派出所立即启动特殊群体上门办证绿色通道。户籍民警携带人像采集设备、身份证申领登记表等相关材料，专程前往吴某某家中，开展上门办证服务。

　　到达吴某某家中后，民警首先核对了身份信息。考虑到吴某某父亲长期卧床、身体无法自主活动，民警耐心协助家属调整体位，细心帮助整理衣物、梳理头发。拍摄过程中，民警反复调整拍摄角度与室内光线，经过多次尝试，终于成功采集到符合制证标准的人像照片。随后，民警现场完成了信息登记、材料核对等全部手续。

　　期间，民警还细致告知证件办理流程，并明确表示，证件制作完成后将第一时间送证上门，免得群众来回奔波。

　　信息采集完成后，民警立即返回派出所，完成信息录入、系统提交等工作，及时完成证件办理流程。

　　群众事，无小事。一张身份证，承载的不仅是群众的基本信息，更是公安机关为民服务的初心与担当。近年来，黔西公安始终秉持“人民公安为人民”的宗旨，严格落实便民利民服务举措，用心用情解决好群众的“急难愁盼”问题，让服务更有温度、让警民更加连心。