“您好，我是抖音客服，您账号每月将扣除880元费用，如需取消请配合操作……”2026年5月17日，家住纳雍县寨乐镇的许女士接到了这样一通陌生来电。她没有想到，这个电话差点让她损失8万元。

　　当天，寨乐派出所接到反诈中心预警指令，显示许女士可能正遭遇电信网络诈骗。民警第一时间拨通对方的电话：“许女士，您正在被骗！千万不要听信对方，不要转账，不要人脸识别！”话音未落，电话那头的许女士已经慌了神。随后，民警立即驱车赶往许女士家中。然而就在这短短几分钟内，诈骗分子已经通过远程诱导，让她完成了人脸识别操作。

　　“卡里的钱是不是已经被转走了？”许女士急得声音发颤。民警一边安抚她，一边迅速陪同她赶往附近的邮政银行查询账户。经查，许女士名下邮政银行卡内共有8万元被转出。其中7万元通过售汇渠道流入了西联汇款平台。时间一分一秒过去，追款刻不容缓。办案民警立即联系西联汇款官方平台，启动资金拦截程序。经多方协调，平台约定由许女士次日前往毕节市邮政银行办理退款手续。最终，7万余元成功被拦下，挽回了绝大部分损失。

　　“多亏你们来得快，不然这钱全没了……”许女士心有余悸。原来，骗子冒充抖音客服，以“每月扣费880元”为由，诱导她提供银行卡信息并进行人脸识别。这正是典型的“冒充客服类”诈骗。几天后，许女士特意制作了一面锦旗，专程送到寨乐派出所。锦旗上写着“反诈挽损护民生，人民警察为人民”。许女士紧紧握住民警的手说：“要不是你们一遍遍打电话、火急火燎赶到我家，又陪着跑银行、联系平台，我这7万块钱肯定打水漂了。真的太感谢你们了！”

　　警方提醒：凡自称“客服”以“扣费”“退款”等理由要求您提供验证码、人脸识别或转账的，都是诈骗。接到可疑电话，请立即挂断并拨打110或96110咨询。