跨域通办破壁垒 政务提质优服务

法治中国网甘肃讯（编辑：魏建成  通讯员：肖嘉欣） 优化政务服务、便利市场主体，是持续优化营商环境、激发区域经济活力的关键抓手。今年以来，白银区政府深入贯彻落实“放管服”改革工作部署，由白银区市场监督管理局牵头，联合白银区政务服务中心协同联动，聚焦企业、群众异地办事往返跑、折返跑、多头跑等痛点难点，主动打破地域审批壁垒、破除传统属地办事局限，创新推行标准化、数字化、便民化跨域通办服务模式。通过流程重塑、数字赋能、服务下沉、场景延伸，有效疏通异地政务服务堵点、难点，实现高频商事业务就近可办、极速办结，持续提升各类经营主体办事获得感与满意度。截至目前，全区累计成功办理跨域通办业务51件，政务服务改革实效持续凸显，便民利企红利充分释放。

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以往，商事登记类异地业务存在明显地域限制，企业营业执照申领、经营信息变更、主体跨区域迁移等事项，需办事群众、企业专程前往证照归属地政务窗口线下办理，往返奔波耗时费力，不仅大幅增加市场主体的时间成本、运营成本，还容易延误经营布局、项目推进节奏，制约跨区域经营发展活力。为彻底破解这一服务短板，白银区市场监督管理局联合区政务服务中心立足群众和企业实际需求，摒弃传统线下属地专办的老旧模式，树立“异地申报、就近受理、属地联审、结果互认”的全新服务理念，搭建起高效协同、闭环运转的跨域联办服务体系，让“异地事、就近办、快速办”成为政务服务新常态。

依托一体化数字政务平台，两区部门深耕科技赋能、精简办事流程，全力打通异地审批服务绿色通道。针对跨域办事中普遍存在的人员无法现场核验、线下流程繁琐、材料重复提交等突出问题，白银区市场监督管理局建立常态化跨区域审批协同机制，联动各地属地审批部门，全面推行全程网办、远程认证、线上联审新模式。窗口工作人员通过视频连线、线上指导、远程核验等方式，全程协助申请人完成账号注册、资料填报、实名认证、电子签章等全流程操作，同步联动属地部门开启即审即核、并联审批机制，将传统“面对面”线下审批升级为“屏对屏”无感审批，多数高频商事业务最快半小时即可办结，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“以往办理异地营业执照相关业务，必须专程奔赴属地政务大厅，来回折腾耗时又耗力，对我们跨区域经营的商户来说十分不便。现在白银区推出跨域通办服务，在家门口就能办理外地业务，工作人员全程跟进指导，几十分钟就能办结，省时、省力、更省心！”平川区百草园农场负责人李军君对白银区便捷高效的跨域政务服务连连点赞。

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为推动跨域通办服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，白银区坚持线上提质与线下增效双向发力。线上持续优化审批流程、规范办事标准、压缩办理时限，打通跨域审批全链条服务；线下延伸服务触角、补齐服务短板，由市场监管部门组建专业帮代办服务队，深入辖区产业园区、商圈市场、农贸市场，精准对接外来企业、跨区域经营商户的办事需求，提供政策宣讲、业务咨询、全程代办等上门服务，有效解决群众不会操作、不懂流程的办事难题。

同时，白银区市场监督管理局联合区政务服务中心创新服务场景，深化“政务+银行”联动共建模式，在辖区多家银行网点布设便民服务点位，将经营主体注册、变更等高频跨域事项延伸至金融服务一线，成功构建“15分钟政务便民服务圈”，实现“进一扇门、办多域事”。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开通政务服务绿色通道，提供一对一全程陪办、兜底帮办服务，并常态化落实容缺受理、预约办理、延时服务等暖心举措，全方位补齐异地办事服务短板，让政务服务既有改革速度，更有民生温度。

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“受地域审批权限限制，以往异地商事审批存在诸多堵点，办事群众往返跑腿现象普遍。我们通过搭建跨区域协同办理机制，依托数字化审批手段，优化线上线下一体化服务模式，持续简化跨域办事环节，只要申请材料合规齐全，高频跨域业务均可就近快速办结，切实为市场主体减负松绑。”白银区市场监督管理局窗口工作人员王宝良介绍道。

下一步，白银区市场监督管理局、白银区政务服务中心将持续深化“放管服”改革，持续优化跨域通办服务体系，不断拓展通办事项范围、完善跨区协同机制、升级数字服务能力。持续深耕便民利企服务主业，持续破除地域服务壁垒，全力打造高效、便捷、暖心的政务服务环境，不断激活市场主体活力，夯实民营经济高质量发展根基，为全区优化营商环境、推动经济高质量发展赋能添力。