“从营销商品转变为营销顾客”是营销策略升级的首要目标。牟家和认为，要以消费者为中心进行营销，与消费者建立紧密的联系，比如教消费者辨别产品好坏、挑选性价比更高的商品等;要锁定客户群、精准画像，以低成本快速、精准地找到目标客户群，增长销售，降低成本;要设计场景、占领心智，洞察新的生活方式，场景营销要成为新零售营销的核心。牟家和提出，未来，品牌可能会弱化，IP则越来越强化，现代营销将会激发市场消费的活力。