国庆佳节，笔者走进华坛山镇，采撷到一幅幅由当地党员干部和志愿者们共同绘就的“暖心守护”图景。

　　“移动堡垒”：旅游路上的平安防线

　　驶入华坛山的旅游公路，眼前除了林壑尤美的自然风光、随风翻滚的金色麦浪，最引人注目的便是沿途那一个个醒目的“交通服务点”。据了解，整个辖区旅游公路共布设了25个这样的点位（含两个接驳点），共有170余名党员干部、志愿者以此为阵地，化身“活路标”和“急救站”，开展疏导交通、引导游客、提供咨询等便民服务。在服务过程中，他们还主动帮游客搬运行李。有的游客行李较多较重，志愿者们二话不说，接过行李就往接驳车上送，一趟又一趟，汗水湿透了他们的衣衫，但他们始终面带微笑，毫无怨言。

　　据初步统计，国庆前三天，华坛山镇两个接驳点累计投入运力40余辆、发送班次1200余趟，保障超过6万名游客平安出入望仙谷景区。此外，华坛山镇还联合区交警大队、区交通局联合执法，打击摩托车、电动车非法载客行为，消除交通安全隐患。

“双线守护”：山林与家宅的安宁屏障

　　“各位乡亲、各位游客，请注意：华坛山镇政府提醒您，当前已进入秋季森林高火险期......一旦发现火情，请立即拨打森林火警电话：12119。保护森林，人人有责。让我们共同守护华坛山的绿水青山！”巡逻车缓缓穿行于山间公路，进行着不间断的森林防火巡查。与此同时，村（场）干部们正挨家挨户地走访，将防火宣传单送到村民手中。“线上+线下”的双重保险，构筑起一道坚实的防火墙，守护着华坛山的绿水青山与万家安宁。

“E呼即办”：指尖上的信任与效率

　　科技赋能，让服务更显智慧与高效。国庆前三天，“E呼即办”平台办理了十几起工单。从游客因行程突变产生的酒店退订纠纷，到当地居民的家庭矛盾，响应机制迅速启动。更令人称道的是“诚信理赔在线办”功能，它用速度和诚信化解了游客的燃眉之急，也擦亮了华坛山旅游服务的金字招牌。

“应急送水”：解渴民宿的及时雨

　　国庆节假日期间游客众多，用水紧张，车边村、彭家坞村部分地处高位的民宿和居民区因水压不足，无法满足节假日用水需求。了解到这一情况后，镇应急消防队的队员们立即行动起来，驾驶消防车为缺水的区域送去“及时雨”。当清澈的水流注入储水设施，民宿业主脸上绽放出安心的笑容。

“暖心瞬间”：服务温度的生动注脚

　　守护的故事，最终由一个个鲜活的瞬间定格。在樟涧停车场接驳点，一名小游客因酷暑中摄入过多冰淇淋而呕吐不适，现场值班人员立刻上前帮忙清理，并第一时间联系驻点医务人员，让孩子很快转危为安；另一位从衢州自驾而来的游客，不慎与侄子一家失联，手机又遗忘在车上，正当他焦急万分时，工作人员掏出自己的手机，帮助他顺利联系上了家人。在华坛山镇汽车站接驳点，一名游客中暑头晕，华坛山镇卫生院工作人员为其测量血压并发放藿香正气水。这些微小的举动在国庆期间每天都在发生，却是华坛山服务温度最生动的体现。

　　采风过程中，令笔者印象最深的，是华坛山人那股子“精气神”。“我是党员”“我是积极分子”成为他们最硬核的自我介绍。从25个交通点到20个村（场）的防火宣传，由点及面织成一张无形的安全网与风景线，诠释了“华坛山守护力量”。章秀进（黎文强 朱苗）