为进一步畅通群众诉求渠道，把矛盾纠纷化解在基层一线，今年以来，上饶广信区五府山镇船坑畲族村积极探索“村党支部书记就是最好的12345”基层治理新模式，扎实开展“有事找村支书”试点，推动群众的烦心事、揪心事就地就近解决。如今，在这个畲乡村寨，村民遇到矛盾纠纷、生产生活难题，第一时间想到的就是找村党组织、找村支书，基层治理既有力度，更有温度。

　　一、标识上墙，畅通诉求“最先一公里”

　　“有事找村支书”，首先要让村民清楚“找谁、怎么找”。船坑畲族村在村内墙体醒目位置张贴宣传标识标牌，把村党支部书记的联系渠道清清楚楚“亮”在村民眼前，引导村民遇到矛盾纠纷、生产生活难题，第一时间向村党组织、村支书反映，把问题化解在家门口，努力构建“小事不出村”的治理格局，让群众诉求不用再往上跑。

二、一线调解，把矛盾化解在萌芽状态

　　渠道畅通了，关键还要把事办好。船坑畲族村坚持矛盾纠纷早介入、早调处，村党支部书记洪书记带头接案、村干部主动参与，直面群众各类纠纷，现场协调、就地化解。

　　一是妥善化解人身损害纠纷。2026年10月9日，村民胡金香被同村陈祥春家的犬只咬伤，双方就赔偿事宜争执不下。接到反映后，洪书记当即牵头组织双方面对面调解，一边耐心做好思想疏导、平复情绪，一边厘清责任、讲明法理情理，最终促成双方达成和解，矛盾就地化解，邻里关系没有因此“结疙瘩”。

　　二是圆满调处财产损害赔偿纠纷。2026年6月16日上午，村里一头耕牛损毁了砍毛竹工人的财物，务工群众心疼不已。村党支部书记第一时间组织涉事双方协商调解，厘清事实、分头沟通，最终确定赔偿金额3000元，纠纷圆满化解，务工群众的合法权益得到切实保障。

　　三、重点关怀，特殊群体有人照管

　　基层治理既要解“事结”，也要暖“人心”。针对精神障碍患者这类重点特殊人群，船坑畲族村落实“五帮一”帮扶工作机制，织密织牢关爱帮扶网。村“两委”联合派出所、卫生院工作人员，定期走进患者家庭，实地了解患者身体状况和家庭生产生活中的实际困难，多方联动落实帮扶、管控举措，把服务管理做实做细，既防范了风险隐患，也守护了村庄的平安稳定。

四、数据见证实效，基层治理提质增效

　　试点成效如何，数据最有说服力。2026年1至10月，五府山镇12345政务服务热线工单总量达439件，而船坑畲族村村民上报的工单仅有2件。“439”与“2”的鲜明对比，印证“有事找村支书”试点落地见效：大量群众诉求在村级层面得到回应处置，村民就地解决问题的渠道更加通畅，向上诉求明显下降，矛盾纠纷真正实现了源头化解。

　　下一步，船坑畲族村将持续深化“有事找村支书”试点，完善群众诉求接收、处置、反馈闭环机制，不断提升村级矛盾调解和民生服务能力，用心用情解决好村民的急难愁盼，让畲乡群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。章秀进 (通讯员张美)